Доставка и плащане

1. Обхват на доставките

Магазинът peptamed.eu доставя поръчки на територията на Европейския съюз. Всички пратки се обработват и предават на куриер в рамките на 1 работен ден след потвърждаване на поръчката (при банков превод — след постъпване на плащането). Поръчки, направени в почивни или празнични дни, се обработват на първия следващ работен ден.

2. Доставка в България

Куриер: Speedy — до адрес или до офис/автомат на Speedy по избор на Клиента;
Срок: 1–3 работни дни от изпращането на пратката;
Плащане: наложен платеж (плащане при получаване) или банков превод по избор.

3. Доставка в Румъния, Унгария и останалите държави от ЕС

Куриер: лицензирани куриерски компании с покритие в съответната държава;
Срок: 2–5 работни дни от изпращането на пратката;
Плащане: банков превод; наложен платеж се предлага там, където куриерската услуга го поддържа — наличните опции се показват при финализиране на поръчката.

4. Цени на доставката

Цената на доставката зависи от държавата на получаване, теглото на пратката и избрания метод (адрес или офис) и се изчислява и показва автоматично в количката преди потвърждаване на поръчката. Ориентировъчни тарифи: доставка в България — [ЦЕНА ЗА ДОСТАВКА BG]; доставка в Румъния и Унгария — [ЦЕНА ЗА ДОСТАВКА RO/HU]; останали държави от ЕС — [ЦЕНА ЗА ДОСТАВКА ЕС]. При поръчки над определена стойност доставката може да бъде безплатна — актуалните условия са посочени в сайта.

5. Методи на плащане

Наложен платеж — заплащате дължимата сума на куриера при получаване на пратката (за България чрез Speedy; за други държави — където е налично). Куриерът издава документ за полученото плащане;
Банков превод — след финализиране на поръчката получавате имейл с банковите ни данни и номер на поръчката, който да посочите като основание. Поръчката се изпраща след постъпване на сумата по сметката ни, обикновено в рамките на 1 работен ден.

6. Съхранение и стабилност на продуктите

Предлаганите изследователски пептиди са в лиофилизирана (изсушена чрез замразяване) форма и са стабилизирани за транспорт при стайна температура — кратките периоди на транспортиране не влияят на качеството им. Въпреки това препоръчваме:

приемете пратката при първа възможност и не я оставяйте продължително в автомобил или на пряка слънчева светлина;
след получаване съхранявайте продуктите в хладилник съгласно указанията на етикета;
за дългосрочно съхранение следвайте температурните препоръки, посочени за конкретния продукт.

7. Проследяване на пратката

При предаване на пратката на куриера получавате имейл с товарителница и линк за проследяване в реално време. За доставки в България можете да следите пратката и в сайта и мобилното приложение на Speedy. Ако куриерът не ви открие на адреса, ще получите съобщение с указания за повторна доставка или получаване от офис.

8. Проблеми с доставката

Моля, прегледайте пратката при получаване. При видимо увредена опаковка можете да поискате от куриера протокол за увреждане или да откажете приемането. При забавяне, изгубена пратка или друг проблем се свържете с нас на [EMAIL] или [ТЕЛЕФОН] — ще съдействаме незабавно пред куриерската компания. Подробната процедура при увредени или грешни продукти е описана на страницата „Връщане и рекламации“.

9. Допълнителна информация

Тъй като всички доставки се извършват в рамките на Европейския съюз, не се дължат мита и допълнителни такси при получаване. Към всяка поръчка получавате документ за продажбата по имейл, а при нужда от фактура с фирмени данни я заявете при поръчката или ни пишете преди изпращането. Промяна на адреса за доставка е възможна безплатно, докато пратката не е предадена на куриера — свържете се с нас възможно най-бързо. Пратките се опаковат дискретно, в неутрална кутия без обозначение на съдържанието.